Personalização

Personalize SysAid para atender praticamente qualquer necessidade ou exigência, integração com aplicativos de terceiros, escrever scripts personalizados, adicionar regras de validação de formulários, e mais.

Help Desk customized notifications

Notificações personalizáveis

SysAid vem com um conjunto de notificações predefinidas desencadeadas por eventos específicos, como a nova submissão bilhete, ficha alterações de serviço e muito mais. O conteúdo notificação eo layout são totalmente personalizáveis ​​para incluir todos os dados necessários. Variáveis ​​de aplicativo apoio Notificações e código HTML.

Logo personalizável

Você pode substituir o logotipo SysAid com o logotipo de sua empresa para fazer SysAid olhar e sentir como um aplicativo interno de dentro da sua empresa.

Personalização HTML

A maioria dos arquivos HTML no SysAid são personalizáveis​​. Você pode modificar os arquivos HTML para ajustar o layout da página, manipular features e editar o conteúdo da página. Por exemplo, você pode controlar a visibilidade de certas características no Portal de Autoatendimento com base nos membros do grupo de usuário.

A facilidade de uso, a riqueza de recursos e padronização de abordagem são os blocos de construção que faz o sistema SysAid melhor do que outros produtos. Dragan Tomas, IT Assistant, Holladay Properties

Personalize Formulário de Apresentação embutido

Usando Web Forms SysAid você pode criar um personalizado Serviço de Registro Formulário de Apresentação e incorporá-lo em qualquer site de sua escolha. Isso permite que os usuários finais para apresentar um registro de serviço diretamente no SysAid sem a necessidade de acessar o Portal de Autoatendimento.

Adicionais Campos Personalizados

SysAid vem com campos personalizados internas de cada tipo (texto, notas, inteiro, lista, data), o que pode ser usado para seus próprios propósitos. Por exemplo, você pode usar um campo de data personalizado, diretamente de dentro do formulário de apresentação do pedido, para permitir que seus usuários finais especificar um horário preferencial para manutenção.

Legendas de campos personalizados podem ser renomeado através do arquivo de tradução para representar claramente o seu propósito designado.

 

Listas personalizáveis

Todas as listas em SysAid (registros de serviço, usuários ativos, etc) são personalizáveis​​. Cada lista personalizada pode ser salvo como uma visão distinta. Isto permite-lhe obter e visualizar os dados de várias formas úteis facilmente. Para cada vista que puder:

  • Decida quais campos (colunas) são visíveis na lista
  • Controle a sua ordem
  • Definir filtros
  • Ordenar a lista por qualquer coluna

Formas personalizáveis

A maioria das entidades SysAid têm muitas propriedades (campos). Algumas propriedades podem ser úteis para uma organização e irrelevante para o outro. Devido a isso, todas as formas em SysAid (registros de serviço, usuários ativos, etc) são personalizáveis​​. Para cada formulário, você pode:

  • Criar guias, como muitos como você precisa
  • Decida quais campos são visíveis em cada guia
  • Controlar a ordem dos campos
  • Mark Fields como obrigatório ou somente leitura
  • Defina o valor padrão, se necessário

Portal Customizáveis de autoatendimento

SysAid Portal de Autoatendimento é totalmente personalizável através do qual você pode especificar quais recursos estão disponíveis para os seus usuários (por exemplo, FAQs, bate-papo). Além disso, você pode definir o comportamento exigido para alguns dos recursos disponíveis dentro do Portal de autoatendimento. Por exemplo, você pode especificar se os usuários finais estão autorizados a fechar os seus próprios bilhetes, e se forem, então o que o estado deve ser atribuído a esses bilhetes depois de serem fechados.

 

Suporte multilíngue

Interface de administrador do SysAid está disponível em dez línguas e da interface Portal de Autoatendimento está disponível em 42 idiomas. Usando o integrador traduzir recurso que você pode personalizar qualquer uma das linguagens integradas, de acordo com suas necessidades, ou traduzir SysAid em um idioma para o qual uma tradução ainda não existe.